一元復來(lái)
2024-01-01
元旦又一次來(lái)臨，2024正踏著(zhù)輕盈的步伐走來(lái)，利通也邁進(jìn)了第二十一個(gè)年頭，我也邁入了第三十個(gè)工作年頭。日復一日，年復一年，年年都有新氣象。特別是三年疫情從不確定中逐步走出來(lái)，利通也從青年成長(cháng)型企業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段，從最初的走出去、活下來(lái)、好起來(lái)，到今天的站住腳、強起來(lái)、壯起來(lái)，曲曲折折，實(shí)屬不易。展望未來(lái)，更應該抓住機遇，穩健前行。2024年是這一甲子的后二十年起始、穩步走、增收益、謀幸福是未來(lái)二十年的主旋律。
無(wú)論別人如何看待未來(lái)的二十年，個(gè)人覺(jué)得，只要我們戒貪戒躁、與時(shí)俱進(jìn)、把握分寸、正向發(fā)展、互惠社會(huì )，一定會(huì )有大的發(fā)展。
干精注細、順應潮流、循序漸進(jìn)與先進(jìn)縮小差距，走在價(jià)值鏈的頂端，保持高品質(zhì)服務(wù)的能力，時(shí)時(shí)反省“為什么這世上有搶手的、暢銷(xiāo)的、滯銷(xiāo)的、破產(chǎn)的”樸素原理，才能立于不敗之地，也是企業(yè)長(cháng)青的法寶。
一元復來(lái)，的確應該反思一下，過(guò)去哪里與優(yōu)秀有差距，哪里比優(yōu)秀更卓越，取長(cháng)補短，闊步向前。
好的企業(yè)，最關(guān)注的是聲譽(yù)，土話(huà)就是名聲，視聲譽(yù)如生命的企業(yè)才是值得信賴(lài)的企業(yè)。如果你不把用戶(hù)的體驗感放在心上，不解決用戶(hù)的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”，用戶(hù)怎么信賴(lài)你，怎么心甘情愿花錢(qián)買(mǎi)你的產(chǎn)品及服務(wù)？所以要“從上到下、從里到外、從前到后、從左到右”四個(gè)維度，反省我們哪些方面做得還不夠，如何補短板？哪些方面干得優(yōu)，繼續發(fā)揚？
其一是貪便宜、沾小光的事必須戒除，哪怕是一分一毫也不行。別人要不要是別人的事，給不給是你的事。有些人，有時(shí)候錙銖必較、生怕吃虧，凡事特別愛(ài)討價(jià)還價(jià)，別人沾一點(diǎn)小光心理上就受不了。做企業(yè)，必須要把用戶(hù)放在第一位，向用戶(hù)提供3倍以上價(jià)值的產(chǎn)品，這就是胸懷，這就是你能給用戶(hù)帶來(lái)物質(zhì)或精神上的高值收益，用戶(hù)認可并接受你的產(chǎn)品及服務(wù)的原因，這就是行業(yè)巨頭選擇你，只愿意與你建立長(cháng)期伙伴關(guān)系的理由。
其二是正思維。你策劃的所有活動(dòng)，你做一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)就是給服務(wù)對象提供他所需要的價(jià)值，只能是正的，不能有歪的；只能是上升，不能是下降；只能是舍得，不能是榨取。就像母與子，溫暖不斷，全心全意制造高質(zhì)量的價(jià)值，持續提高客戶(hù)價(jià)值。
其三是成為有熱度的幸福引領(lǐng)者。幸福是全人類(lèi)都在追求的真諦，只是不同的人、不同的環(huán)境，幸福感悟是不一樣的。但是有一點(diǎn)，獲得無(wú)私無(wú)畏的愛(ài)與享受愛(ài)是所有人的追求。作為有熱度的幸福引領(lǐng)者，你的產(chǎn)品與服務(wù)一定是讓客戶(hù)感覺(jué)到舒服與順暢，念念不忘、如沐春風(fēng)、臨海觀(guān)景、沒(méi)有淤堵。唯有興奮、唯有愉悅、唯有感恩、唯有重復購買(mǎi)... ...這樣的產(chǎn)品與服務(wù)就是你不斷用心去研究、去創(chuàng )造、去體驗、去復盤(pán)、去反思用戶(hù)需要什么？我們如何能夠做到？
用戶(hù)需要的高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)好說(shuō)難做，只有關(guān)注用戶(hù)“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”，事事躬親深入實(shí)地走訪(fǎng)研究，這不僅讓創(chuàng )造價(jià)值的人必須有高質(zhì)量的獲得感、榮譽(yù)感、幸福感、內疚感，還要向下創(chuàng )造，一點(diǎn)一滴、一針一線(xiàn)都要關(guān)注，創(chuàng )造及提供讓用戶(hù)拍案叫絕的好產(chǎn)品和好服務(wù)。
說(shuō)到這我想起我小時(shí)候的一個(gè)場(chǎng)景，分享如下：
小時(shí)候的冬天，比現在要冷許多，路上結冰，感覺(jué)特別冷，只穿一件棉衣連內衣都沒(méi)有，腳上無(wú)棉鞋，看到別人的靴子無(wú)比羨慕。整個(gè)冬天經(jīng)?？吹侥赣H在煤油燈下一針一線(xiàn)納鞋底，做棉鞋，直到幾場(chǎng)雪來(lái)臨后或臨近春節時(shí)才能穿到母親做的棉靴。平時(shí)都不舍得穿，下雪了才穿上，但是不經(jīng)意間就會(huì )濕透，去灶里一烤又糊了，一個(gè)冬天心里都是疙瘩，無(wú)法釋?xiě)??？傆X(jué)得對不住老母親這一個(gè)冬天的辛苦與勞累。沒(méi)有保護好這雙靴子，到現在還有一種愧疚感，實(shí)在珍貴又可惜。
就像我小時(shí)候的鞋子，我們提供的產(chǎn)品與服務(wù)，用戶(hù)十分珍惜，不小心用壞就有一種負罪感，可見(jiàn)好產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值。
一元復始，想到這么多，接下來(lái)在2024以及未來(lái)的二十年要舉萬(wàn)世之力，打造高質(zhì)量的用戶(hù)需要的產(chǎn)品與服務(wù)。給用戶(hù)提供無(wú)私無(wú)畏的產(chǎn)品與服務(wù)體驗，獲得有熱度的幸福。
一元又復來(lái)，行而不輟，未來(lái)可期。
2023年12月31日
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